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Perguntas Frequentes

ONDE VOCÊS ESTÃO LOCALIZADOS?

Nós não possuímos loja física. Apenas aceitamos pedidos através de nossa loja online.

QUÃO SEGURO É REALIZAR UM PEDIDO?

Ao comprar online usando seu cartão de crédito, todas as informações são registradas em uma página SSL segura. Suas informações são então encriptadas e enviadas diretamente para nossa administradora, onde a transação é autorizada e aprovada. Suas informações do cartão de crédito não são arquivadas em nossos servidores.

QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO?

Trabalhamos com várias opções de pagamentos, são elas: Cartões de crédito VISA/ Mastercard/ American Express/ Diners Club Internacional/ Hipercard/ Aura/ Elo, e boleto bancário.

ONDE ENCONTRO MEU BOLETO?

Os boletos bancários são enviados novamente para o endereço de e-mail cadastrado no momento da compra, assim você poderá acessá-lo a qualquer momento. Confira sua caixa de SPAM, se não tiver recebido o boleto, entre em contato conosco que iremos te enviar.

SEREI COBRADO POR TAXAS ALFANDEGÁRIAS?

Os preços dos produtos em nosso site são finais. Taxas alfandegárias estão inclusas neste.

COMO POSSO ENTRAR EM CONTATO COM VOCÊS?

Você pode entrar em contato conosco pelo e-mail para atendimento@tpmshops.com que vamos te responder. Por favor, compreenda que devido ao grande número de contatos que recebemos em nosso atendimento, o prazo para que seu protocolo seja atendido é de até 48h. Mas não se preocupe, nossa equipe está sempre disponível.

VOU RECEBER UM CÓDIGO DE RASTREAMENTO?

Sim, dentro de 1-7 dias após a confirmação do pagamento. Enviaremos por e-mail para acompanhar a sua encomenda 100% segura até a entrega.

QUAL O PRAZO DE ENTREGA DO MEU PRODUTO?

Como consta no site, de 10-40 dias úteis, porém nossos clientes sempre recebem bem antes do prazo final.

OS PRODUTOS TÊM GARANTIA?

Pode ficar tranquila(o), além de termos seguro contra extravio, garantimos totalmente a entrega do seu produto. Ou devolvemos o seu dinheiro na hora, sem complicações.

COMO CANCELAR MEU PEDIDO?

Se você deseja cancelar seu pedido, por favor nos contate imediatamente (até 24 horas). Nós preparamos os pedidos para envio logo (somos rápidos!). A maior parte dos pedidos é enviada no dia seguinte à compra. Uma vez que nossa equipe logística tenha processado seu pedido e o mesmo tenha sido enviado, nós não poderemos mais cancelar.

POR QUE COMPRAR CONOSCO?

Quando vendemos algum produto, vendemos junto atendimento, qualidade e satisfação.

Nossos produtos são escolhidos a dedo pelo nosso controle de qualidade, isso garante que você receba sempre o melhor do mercado.

Preços Baixos, procuramos oferecer o melhor preço para você, dessa forma você compra os melhores produtos gastando menos.

Atendimento sem igual, prezamos muito pelo atendimento, respondemos os emails o mais rápido possível visando sua satisfação.

Satisfação Garantida, é nossa missão deixar você satisfeito com seu produto, isso é nossa prioridade! não ficamos feliz se não conseguirmos fazer isso todos os dias.

 

Ainda com Dúvidas? Envie um e-mail para nosso canal de suporte: atendimento@tpmshops.com